Tư Vấn Bán Hàng (Kênh Zalo)

1. Mục tiêu công việc:

• Chăm sóc khách hàng (70%): Giải quyết thắc mắc và vấn đề của khách nhanh chóng, hợp lý và triệt để khách hài lòng và quay lại lần sau.
• Tư vấn và bán hàng (chốt sale) (20%): Chủ động kéo dài đoạn chat với khách, tìm hiểu nhu cầu, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chương trình sale, hậu mãi để khách dễ dàng mua hàng
• Đóng góp ý kiến và phát triển cửa hàng (10%): Đóng góp ý kiến với đồng nghiệp, cấp trên để tăng doanh số và chất lượng phục vụ khách.

2. Mô tả công việc:

• Chăm sóc khách hàng: Trả lời thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ qua tin nhắn Zalo. Giải quyết phàn nàn, khiếu nại của khách hàng.
• Chủ động đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu sở thích của khách và gợi ý cho món đồ phù hợp. Hỗ trợ khách chọn size, phối đồ.
• Chốt đơn cho khách theo mẫu.
• Chuyển thông tin đơn hàng cho chi nhánh follow tiếp.
• Theo dõi đơn hàng còn nợ đồ của khách.
• Đăng 4 bài và 4 khoảnh khắc lên các acc Zalo được giao quản lý (Lấy bài trên facebook công ty)
• Gửi các mã Khuyến mãi cho khách định kỳ hằng tháng hoặc khi có chương trình.
• Tạo hội thoại tương tác với khách hàng cũ để kích thích nhu cầu mua sắm.
• Tổng hợp phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ vào mẫu có sẵn (1 tuần/ lần, các tư vấn viên luân phiên nhau làm).
• Bàn giao thông tin đơn hàng, khách hàng …  cuối ngày
• Tham gia họp cải tiến công việc trong team 2 lần/ tháng.

3. Yêu cầu:

• Giới tính Nữ hoặc Gay
• Tuổi từ 20 đến 28 tuổi
• Đã tốt nghiệp THPT trở lên
• Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng qua chat, ưu tiên kinh nghiệm bán quần áo
• Tính cách: Làm việc tới cùng, thẳng thắn, chân thật, ham học hỏi và thích cái mới, luôn biết mình muốn gì, biết lắng nghe, chia sẻ và quan tâm người khác. Tự tin và quyết liệt trong công việc.
• Kỹ năng: Giao tiếp tốt qua chat, kỹ năng đọc hiểu tốt, xử lý vấn đề tốt, làm việc nhóm tốt, biết nghĩ cho khách hàng, gõ máy tính nhanh, viết đúng chính tả, cẩn thận ...

4. Lương & Chế độ phúc lợi:

• Tổng thu nhập: 9 triệu (Lương cứng 7.800.000 + Phụ cấp 600.000 + Thưởng chất lượng công việc RealStar 600.000)
• Thử việc 1 tháng hưởng 100% lương cứng
• Được đào tạo bài bản 1 kèm 1 về tư vấn bán hàng trong tháng đầu tiên làm việc. 
• Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, nói không với “drama/ toxic”
• Cơ hội học hỏi, phát triển bản thân.
• Company trip (Thái Lan, Malaysia,…)
• Thưởng tháng 13
• Bảo hiểm sức khỏe PVI trị giá 2,3 triệu
• Thưởng sinh nhật bằng tiền mặt 300k
• Ký HĐLĐ tham gia đầy đủ chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động.
• Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn
• Hỗ trợ cho nhân viên ứng lương, vay tiền.
• Thanh toán lương đúng hạn vào ngày 5 hàng tháng.

5. Thời gian làm việc:

• 9am - 5pm (6 ngày/ tuần, off 1 ngày/tuần)
• Ngày off thỏa thuận phù hợp theo nhu cầu hai bên.

6. Địa điểm làm việc:

Văn phòng Real: 11 Lê Ngô Cát, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3

7. Hình thức ứng tuyển

Ứng viên gửi CV về email: career.realclothes@gmail.com hoặc Zalo HR Real Clothes - 0902 920 097 (Ms. Quyển)

8. Thông tin thêm về Real Clothes:

Website: https://realclothes.co/pages/career-1

Fanpage: https://www.facebook.com/RealClothes

Fanpage tuyển dụng: https://www.facebook.com/RealClothesCareer